Fornire alle imprese gli strumenti per crescere
I Nostri Servizi
BUSINESS INTELLIGENCE
I nostri servizi comprendono:
- Big Data Analytics
- Modelli previsionali
- Mappe competitive
- Segmentazione clienti e consumatori
- Valutazione del potenziale di prodotti/serivizi
- Monitorare le prestazioni dell'azienda della concorrenza nel tempo
- Coinvolgimento dei consumatori e misurazione del WOM
Contact Center
Il nostro Contact Center ti può aiutare nella gestione dei clienti fornendo servizi di customer care, trouble ticketing, prenotazioni, ordini, help desk in tutte le più importanti lingue europee.
Ricerche di mercato
- Consulenza nello sviluppo di questionari.
- Conduzione di ricerche di mercato CATI e online.
- Integrazione dei risultati con CRM.
Backoffice
- Data entry
- Verifica anagrafiche e attualizzazione database aziendali
- Gestione e-mail e reclami
- Quality check
- Automatizzazione processi (RPA)
Chi siamo
SMarTech fa parte di un gruppo indipendente che fornisce soluzioni finali alle aziende in ambito CRM:
Il gruppo e' composto da:
- CONTACTCENTER.RO, che fornisce servizi di Call Center multilingue internazionali e Ricerche di mercato
- E-MARTECH, che fornisce servizi di elaborazione e analisi dati
- SMARTECH, che fornisce informazioni sui consumatori e supporto alle soluzioni decisionali
Due sedi:
Milano (Italia)
Cluj-Napoca (Romania)
La Nostra Visione
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La gestione della value chain e la sua trasformazione in progetti imprenditoriali di successo implica:
- Visione olistica degli individui come:
- Esseri umani
- Consumatori
- Acquirenti
- Utenti
- Vantaggio competitivo basato su una comprensione superiore degli individui
- Visione olistica dell'innovazione basata sulla combinazione di:
- Marca
- Prodotto
- Comunicazione
- Distribuzione
- Ingaggio
Monitoraggio continuo delle prestazioni nel tempo
Information Value chain
I4 cycle